Au service du public !

Une collègue a appelé une maman.

Pour l'informer que nous devions reporter le rendez-vous prévu pour son bébé.

Le numéro n'était pas le bon.

Son interlocutrice ne comprenait rien. De quoi lui parlait-on ? La PMI ? Qu'était-ce donc ? 

Ma collègue s'est excusée. A expliqué. La PMI accueille les (futurs) parents et leurs moins de 6 ans pour des conseils des pesées des ateliers des consultations gratuites... 

La dame par erreur s'est émerveillée. Elle a dit que ça tombait drôlement bien parce que. Elle-même. Avait un bébé de 3 mois. Et que c'était compliqué parfois. Souvent même. Qu'on lui avait parlé de la PMI. Mais qu'elle avait écouté d'une oreille distraite. Ne se sentant pas public concerné.

Mais alors là. Elle était épatée. Et elle voulait savoir quand elle pouvait venir au plus vite.

Si c'est pas aller vers les usagers. Ça.